网购特色小吃，租车了将近20天!近日，在福清工作的姚小姐为表格孝心，替远在甘肃的家人网购了一些福州特色小吃，巧遇当家人接到租车时，竟然找到租车中的鱼丸和肉燕都变质了。姚小姐是甘肃人，目前在福清下班。因为很少回家，所以上个月我想给父母相赠去一些福州的特产小吃，以表格孝心。昨日，姚小姐告诉他记者，由于工作的关系，她就到拉手网上淘宝，打算买些鱼丸和肉燕。

2月12日，我就在网上订好商品。姚小姐说道，直到7天后，商家才恢复她称之为，所选配的商品缺货。对方说明是因为网站系统不平稳造成太迟收订单，所以页面表明为缺货。

不得已之下，我不得已新的挑选出。作为补偿，当时商家允诺给与包邮优惠。姚小姐说道，当时她拒绝对方必需保证在2月28日之前将货品送往甘肃老家。

直到3月9日快递公司再一将商品送往，可是当姚小姐的父母关上纸盒后，却找到鱼丸和肉燕都变质了。我当面联系商家，拒绝赔偿损失。姚小姐说道，但对方指出这有可能是物流服务迟缓的责任，而商家自己早已缴纳了物流的费用，可以正当理由，这让她很反感。

由于协商不成，前日，姚小姐向福清市工商部门滋扰此事。福清玉龙工商所工作人员立刻联系该商家，商家否认有过失，但坚称要与商品厂家及物流公司联合承担责任。

这是福清工商目前收到的首例淘宝食品方面的纠纷。据福清工商部门不几乎统计资料，目前每个月一般都会有两三例关于网购方面的纠纷，主要集中于在淘宝睡觉、卖电影票等。遇上类似于的问题，消费者可以自由选择向购买者所在地，或网店所在地的工商部门滋扰。昨日，福清工商局涉及人员告诉他记者，对于类似于姚小姐消费纠纷，商家不应分担消费者的损失，至于商品厂家及物流公司等因素，不应由其自行去追责。

经过调停，商家表示同意归还姚小姐货款398元。新的消法今日实施对网购**有更加具体的规定据工商部门讲解，新的《中华人民共和国消费者权益健**》于2014年3月15日开始实行，对于网购**将有新的、更加具体的规定，如网购商品不影响二次销售均可七天内退款等。

以姚小姐这起案例为事例，工商人员认为，工商部门就可以根据新的消法第四十四条：消费者通过网络交易平台出售商品，其合法权益受到伤害的，可以向销售者拒绝赔偿金这一规定做出处置。事实上，原有消法未有具体条文对网购这一新型购物方式展开规定，涉及规定也大多只针对传统的消费模式，处置纠纷时一般不能去套用。福清工商人员回应，然而，新的消法里早已具体了针对网购方面**的涉及规定，让这类网购纠纷确实有法可依。

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